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案例
据春城晚报消息,3月30日下午5点左右,云南某职业学院的女大学生A在机场用滴某出行软件叫了一辆滴某快车。上车后司机雷某某说,滴某平台对司机提成太高了,希望A主动取消订单,然后按照低于平台的费用支付,他会把她安全送到目的地。而且他还可以通过平台多接一单,增加点收入。考虑到滴某司机不容易,而且也不影响行程,A答应了车主的要求。途中,雷某某将车停靠在路边并熄火,同时锁住了车门,欲对A进行猥亵,幸好A逃出得一面包车主搭救。雷某某因涉嫌强制猥亵罪已被批准逮捕。
最近该快车平台司机与乘客发生纠纷事件已被推到风口浪尖,包括“空姐”事件。5月16日,该平台公布了阶段性整改措施。
整改措施
下线评
价功能
顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能
默认虚
拟头像
合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见,外显头像全部为系统默认的虚拟头像
车主人
脸识别
顺风车车主每次接单前必须进行人脸识别,最大限度杜绝私换账号的可能性
暂停夜
间订单
在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时,顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单,在出发前对合乘双方进行安全提示。
整治人
车不符
专项整治人车不符,坚决零容忍。快车、专车、豪华车每天出车前司机必须进行人脸识别验证,同时在全平台推出有奖举报人车不符。
提升紧急
求助功能
修改产品设计,将紧急求助功能提升至显著位置。用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴某24小时安全客服等号码。
主动承担
法律责任
滴某承诺,在平台上发生的相关交通事故、治安及刑事案件和用户纠纷中,我们将主动承担应有的法律责任。
小编的话
该平台在公布整改措施的同时,也提到为提升安全、服务以及在发生事故纠纷后方便取证判责,对行程全程录音是否可行?行程录音录像可能涉及消费隐私,比如行程过程中难免会出现与家人通话等不涉及乘客安全的隐私问题。因此小编认为,是否全程录音需提前征求意见,并赋予乘客自由选择的权利,并严格执行不将录音录像资料保存在个人手机,而是加密传送到服务器,72小时后删除。
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