据春城晚报消息，2018年2月22日，邓某在昆明市西山区某健身会所花了3000多元成为了这里的会员，因邓某平时喜欢健身，听了工作人员的介绍，她在该健身房购买了课程，前前后后总共花了27万多元。但是邓某称1年下来，自己竟被换了8次教练，让自己健身体验非常不好，她与这家会所协商退款，会所只退剩余款项的40%。

预付卡能退款吗？

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

经营者违反这一规定，依照《消费者权益保护法》处罚，即由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

什么样的商家才能办卡？商家想办卡就能办卡吗？

理论上来说，并不是所有店都可以发放预付卡的，根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的规定，集团发卡企业、品牌发卡企业和规模发卡企业可以为发卡企业。发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内提交材料向有关部门办理备案。

      集团发卡企业是指发行在本集团内使用的单用途卡的集团母公司。集团是指由同一企业法人绝对控股的企业法人联合体。

      品牌发卡企业是指发行在同一品牌特许经营体系内使用的单用途卡，且拥有该品牌的企业标志或注册商标，或者经授权拥有该企业标志或注册商标排他使用权的法人企业。同一品牌特许经营体系是指使用同一企业标志或注册商标的企业法人联合体。

　 规模发卡企业是指除集团发卡企业、品牌发卡企业之外的符合下列条件之一的企业，一是上一会计年度年营业收入500万元以上；二是工商注册登记不足一年、注册资本在100万元以上。