【云南南博律师事务所律师，为您提供专业法律服务，电话：0871-64605529、13529170082】

案例

据新浪微博、澎湃新闻等多家媒体消息，西安一女子花66万买新奔驰车后，可车还没开出门就发现发动机漏油。此后，车就一直放在店里。在15天之内，经多次协商，该店的解决方案从退款、换车变成免费换发动机，女子不接受便坐在店内的车上要说法。

维权指南

遇到这样的问题应该如何去维权呢？南博小编教你如何换车和申请赔偿！

可以换车、退车或者更换相关零件

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关内容，车主可以进行换车或者退车。

1、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

2、家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)，发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。

如果确定被销售了“问题车”，可申请三倍赔偿

依据《消费者权益保护法》，要求“退一赔三”。

《消费者权益保护法》规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。”

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。需要明确的是申请“退一赔三”的前提是商家对消费者存在欺诈行为，在实际的买车过程中，由于新车存在质量问题的范围很宽泛，所以欺诈这个行为并不好定义，还需消费者收集大量相关证据。

【引用声明】：本文中案例和法律法规来源已在文中标注；图片和漫画来自于网络。如有异议，联系删除。

【版权声明】：本文版权归云南南博律师事务所所有，仅供学习参考之用，禁止用于商业用途。

更多精彩内容

请关注公众号

猛戳上边二维码

了解更多哦