争议

争议一  有网友担心个人信息会泄露，担心个人信息会被不法分子利用，通过刷脸支付盗刷财产等。

争议二  用户协议霸道，担心擅自使用换脸素材会侵犯他人权利。

此前“ZAO”的用户协议其中一条规定，“在您上传及/或发布用户内容之前，您同意或者确保实际权利人同意授予ZAO及其关联公司以及ZAO用户全球范围内完全免费，不可撤销、永久可转载、可转授权和可再许可的权利。”
因用户在“ZAO”使用的原始素材是由服务提供主体在应用中提前内置，用户仅能从上述素材库中选取相应“换脸”的对象，若未取得相应素材著作权人的许可，则存在侵犯上述素材著作权的风险。素材库中的素材是从电影作品和以类似摄制电影的方法创作的作品中截取的片段或含人物的摄影作品，相应的著作权人针对上述作品享有署名权、发表权、修改权及保护作品完整权等著作权。

约谈

9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的“ZAO”App用户隐私协议不规范，存在数据泄露风险等网络数据安全问题，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。同时，要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。

最新

关于支付风险  ZAO发布说明称，ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息；换脸后的效果没有采集任何生物识别特征，能达到肉眼上近似，但不是用户的真实信息；不会产生支付风险。

关于用户协议  ZAO更新了新版协议，ZAO表示用户上传的内容仅限用于“您提供上传/发布短视频以及利用技术对平台上的短视频进行局部修改生成新的短视频的服务，相关内容将严格按照相关法律法规的规定保留在ZAO上，除非为了改善ZAO为您提供的服务或另行取得您的再次同意，否则ZAO不会以任何形式或目的使用上述内容。”

在肖像权属问题上，ZAO在用户协议中强调，其为保证肖像权不被冒用，设置了真人验证环节，只有通过摄像头验证，才可以公开发布制作好的视频，若发布他人肖像制作的视频，则必须也请肖像权属人进行摄像头验证，或与已经验证好的用户加好友才可公开发布制作好的视频。