Q：银行是否承担赔偿责任？

A：存款送鸡蛋”的确会引起误解，银行方面对于“新增积分”的概念应该及时向储户说清楚。如果银行对于新增三万元并没有明确告知或者做出相应的明确限制，银行就应该按照公开承诺对消费者进行兑现，如果不予兑现，银行就有涉嫌引导和误导消费，并且有欺诈客户的嫌疑。但是银行方面是否应该为老人发病担责，需要参考相关证据，如果银行工作人员和老人之间不存在语言刺激或肢体冲突，那么老人发病的原因就很难归咎于银行方面。如果商家或者组织方在做营销活动过程中，造成消费者在排队或者领取赠品过程中，没有保障好消费者的人身财产安全。按照相关法律规定，有可能会承担相应的民事赔偿法律责任。

Q：“存款送鸡蛋”的活动是否合法合规？

A：该做法属于违规揽储行为。2018年6月8日，银保监会下发《关于完善商业银行存款偏离度管理有关事项的通知》，明确要求银行不得采取七种手段违规吸收和虚假增加存款，其中第一项要求“银行不得违规返利吸存，通过返还现金或有价证券、赠送实物等不正当手段吸收存款”。尽管鸡蛋涉及金额较小，但也属于“赠送实物”的揽储行为，涉嫌违规。