星巴克不收硬币上热搜,出面道歉网友为何不买账?
 南博律师 云南南博律师事务所lv 8月18日
 

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8月15日,某网络博主在短视频平台发布一则视频,视频中,在一家星巴克消费时,店员明确表示:不收硬币。视频一出,立即引发网友热议。对于网友的质疑,8月15日晚,星巴克中国官方微博在评论区作出回应:在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式,没有拒收硬币的规定。疫情期间,更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式,对个别顾客的不佳体验表示歉意,并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。网友纷纷表示:“只在评论区回复太敷衍了”、“回应放在评论区?诚意呢?”、“拒收本来就是犯法的,跟你们规定有啥关系”……(新华社)

拒收硬币的行为属于拒收现金、人民币的违法行为。
1、根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定:中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
2、《中华人民共和国中国人民银行法》第十五条:中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。
3、2018年7月13日,央行在全国范围内启动了拒收人民币现金整治。央行发布公告,任何单位和个人在推广非现金支付工具时,不得炒作“无现金”概念。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金,依法应当使用非现金支付工具的情形除外。
拒收硬币同时损害了消费者的选择权,侵犯了消费者的合法权益,给消费者支付造成不便。根据《消费者权益保护法》的规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务;对于与消费者有重大利害关系的内容,经营者应当以显著方式提请消费者注意,并需要按照消费者的要求予以说明。 

 

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