再见,超前点播!多家视频平台宣布停止超前点播服务!
 南博律师 云南南博律师事务所lv 10月5日

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10月4日中午,爱奇艺官方率先发布消息称,即日起,爱奇艺正式取消剧集超前点播,同时取消会员可见的内容宣传贴片。随后,腾讯视频、优酷也表示,将在取消剧集超前点播服务的基础上,停止超前点播内容更新。自视频平台推出“超前点播”模式以来,一直受到社会各界的关注。特别是2020年,北京互联网法院就“电视剧《庆余年》超前点播”案作出宣判,认定购买爱奇艺会员后更新的“付费超前点播”构成违约,并宣判爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。

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超前点播实质上侵害了消费者的合法权利!超前点播是对互联网视频用户,特别是收费用户的第二次的消费,这种行为侵害了消费者的知情权、公平交易的权利。通过超前点播的这种方式,平台实际上是把应当提供的服务,又重复收费提供了一次。根据消费者权益保护法,消费者有自由选择的权利,对于平台来讲一定要把消费者自由选择的权利和公平交易的权利,放到前置的审核的标杆之上。

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此前,中国消费者协会就发表观点:对于超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。此外,视频平台规定单集收费、逐级购买或者逐级解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。目前仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者合法权益。

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