昆明12岁女孩玩游戏充值近7万元!小编教您如何追回!
 南博律师 云南南博律师事务所 2022-06-14 13:17 发表于云南






近日,昆明的陈先生发现,自己母亲的手机上经常收到一些游戏充值消费提示。细问之下,12岁的女儿承认是自己玩游戏充值了。从4月到6月,消费近7万元。陈先生提供的银行流水明细和手机充值账单显示,从今年4月到6月,女儿在王者X耀、第X人格、阴X师、光X、原X等多款游戏软件上充值,金额从几元到1998元不等,最多的一天充值了二十多次。陈先生说,他女儿今年12岁,平时都是老人带着。女儿经常拿老人的手机玩,也不清楚她是怎么知道支付密码的。其实女儿从去年7月就陆续在充值,但金额比较小,他们也没注意。直到今年4月,女儿在游戏上大笔充值他们才察觉了异常。“她花的这些钱都是老人的养老钱。”小陈表示,支付密码是她看到后悄悄记下的。“一开始是不充钱的,就单纯的玩一下。到了后面,我就开始充钱买皮肤了。”(8099999)图片


以案释法

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根据《民法典》第十九条规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。
同时根据《国家新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条规定,网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币。未成年人游戏充值超过一定数额,则经法定代理人追认、同意后方可生效。



退费流程

想要追回孩子充值游戏的钱,家长可以先联系该游戏平台。若客服能解决便可直接追回,若不能解决,家长可以以对方为被告,向法院提起确认游戏充值行为为无效或者效力待定的民事行为之诉,以此来追回钱款。以“王者X耀”为例,可通过微信小程序“腾讯未成年家长服务平台”或关注腾讯客服,按照客服指引提交未成年人出生证明、监护人身份信息等,经过审核即可退款。若平台无合理理由拒绝退款,再依法提起民事诉讼。



 


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