案情简述

2022年10月1日，15岁的小涵（化名）与另7名同学相约，在某平台人均花费89元购了票，一起前往承德市某密室逃脱娱乐室去体验青睐已久的沉浸式密室逃脱游戏。游戏开始前，8名同学在密室逃脱娱乐室工作人员指导下签订了内容为：“游戏期间因个人受到惊吓而出现大幅度动作，误伤自己，由本人承担完全责任”的实景恐怖密室体验免责声明。

但在游戏过程中小涵却不慎跌倒骨折，事故发生后，小涵的父母多次联系密室逃脱娱乐室负责人，请求赔偿。该娱乐室认可在店内发生事故，但拒绝承担赔偿义务。（河北高院）

其次，免责声明并不意味着安全保障义务的免除。我国民法典第506条明确，由于经营者责任而导致消费者人身损害的，免责条款无效，消费者依旧可要求经营者承担相应的责任。在密室逃脱等特殊的情景类游戏中，风险系数高，加之未成年人心智不成熟，商家理应承担比一般店家更高的安全警示义务，更加用心做好安全保障。然而现实中，部分商家为了吸引消费者，让情景更加有沉浸感，过度调暗灯光、设置地面惊悚道具、通道门窗过于狭窄、游戏装置粗制滥造，还有的未设置安全护具等。惊险程度增加的同时，安全隐患也随之上升。因此，相关娱乐场所商家对于未成年人应采用较成年人权益保护更高标准来对待。不能用一纸免责声明就逃脱安全保障义务，而应始终绷紧保护未成年人安全的弦。密室逃脱等游戏，打造沉浸式体验虽好，保障玩家安全才是第一位的。

商家应严格遵守剧本脚本的年龄界限，在网络、现场售票环节严格审核玩家年龄，在场景设置中恪守安全规范，设置妥善的安保措施，确保应急疏散通道、急救设施完善，不给安全留白，才能避免给消费者挖坑。监管部门也应加强监管排查。同时，未成年人应认真遵守游戏指南，提高安全意识，佩戴相关护具。监护人认真尽到监护义务，让孩子们远离过度恐怖的游戏场景。只有各方本着最有利于未成年人身心健康的原则，严格守住密室的安全防线，才能防止密室逃脱变游戏“脱轨”。