国庆特辑·酒店篇:预订纠纷深解析,安心住宿有保障!
 预订篇

国庆假期,旅游热潮涌动。很多人早早地预订了酒店,满心期待着一场愉快的旅行。然而,酒店预订过程中也可能会出现各种纠纷。 
小张(化名)在国庆前一个月就通过某在线旅游平台预订了一家海边度假酒店,并且支付了全额房费。临近出行日期,小张却接到酒店通知,称由于酒店装修问题,无法为他提供房间。小张感到非常气愤,他认为自己已经提前预订并支付了费用,酒店不应该随意取消订单。 在这种情况下,小张该如何维护自己的合法权益呢?

 

01.


以案释法

首先,小张可以依据《民法典》中关于合同的规定来主张权利。他与酒店之间通过在线旅游平台形成了服务合同关系,酒店单方面取消订单属于违约行为。小张可以要求酒店承担违约责任,赔偿因其违约行为而给小张造成的损失,比如重新预订同等条件酒店的差价、因酒店取消订单而产生的交通费用等。 同时,在线旅游平台也应当承担一定的责任。如果平台在酒店预订过程中存在过错,比如没有对酒店的经营状况进行合理审查,或者在接到酒店取消订单的通知后没有及时采取有效措施为消费者解决问题,那么平台也应当对消费者的损失承担相应的赔偿责任。

 

02.


南博提示

为了避免类似的纠纷发生,南博小编温馨提示消费者在预订酒店时应注意以下几点:

一是选择正规、信誉良好的在线旅游平台或酒店官方渠道进行预订;

二是仔细阅读预订条款,了解酒店的取消政策、退款规定等;

三是保留好预订凭证和沟通记录,以便在发生纠纷时能够作为证据维护自己的合法权益。

 

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