Q：买家的损失由谁承担？

A：快递在运输过程中发生意外，首先要考虑寄快递方的损失，并按照“谁揽收谁赔偿”的原则，尽快赔偿。根据新版的《快递市场管理办法》，在快递服务过程中，快件(邮件)发生损毁，快递企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。对于未购买保价的快件，应按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。在这个过程中，快递丢失物品的价值是多少，应由消费者举证，证明其实际价值。如果在理赔过程中，寄件方对赔偿标准不满意，可以找消费者协会协调，还可以找12305申诉。12305的主体是国家邮政局，可以在其中调解，但如果寄件方对二者的调解都不满意，还可以选择民事诉讼。消费者还可以申请延迟收货，同时要求卖家重新发货。如果不想继续购买商品，也可以向卖家申请全额退款。

Q：卖家的损失由谁承担？

A：卖家与快递公司签订托运单，双方系运输合同关系，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。当事人对货物毁损、灭失的赔偿数额有约定的要从其约定。即寄件人若选择了保价并支付保价费，应按照保价条款的约定进行赔偿，该类条款一般都限定实际赔偿额不得超过货物的声明价值；若没有保价，一般来说，这种情况快递公司不会按照原价赔，因为贵重物品按规定应该进行保价，具体赔偿金额需要双方协商。因此，卖家在邮寄价值较大或贵重物品时，应该如实上报货物的保价声明价值，避免因保价声明价值远低于实际价值而导致自身利益受损。