此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

最新动态

您现在的位置:首页>最新动态>从18元到199元:免密支付乱象背后的法律追问与维权指南!

从18元到199元:免密支付乱象背后的法律追问与维权指南!

 2025年6月,消费者小吴点击某视频平台18元欧冠决赛单场观看券链接,通过免密支付后却被扣款199元,发现链接自动勾选了199元的赛季通套餐,而18元选项需手动选择。平台以“付费须知有明确说明,不支持退款”为由拒绝处理。同年10月,王先生在二手平台购买QQ音乐会员时,扫描商家“免密支付安全验证”二维码后,微信免密支付被恶意绑定,被盗刷3996元购买游戏道具,二手平台与苹果公司仅封号却拒绝退款。此类案例中,消费者均因免密支付的便捷性陷入财产损失困境。(澎湃新闻、光明日报)



以案释法

图片

上述案例核心涉及消费者知情权、公平交易权及平台责任认定,相关法律规制清晰明确。

其一,《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家将低价链接跳转至高价套餐且默认勾选,未以显著方式提示消费内容与金额,剥夺了消费者的知情权。

其二,该法第十条明确消费者享有公平交易的权利,商家通过技术手段设置消费陷阱,迫使消费者接受未合意的服务,违背公平交易原则。

其三,《电子商务法》第十七条要求电子商务经营者全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,平台对入驻商家的经营行为负有审核和监管义务,案例中平台未有效防范违规跳转、恶意绑定等行为,需承担相应补充责任。此外,针对盗刷行为,《民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任,盗刷者需返还财产并赔偿损失,若情节严重还可能触犯刑法构成盗窃罪。

南博提示

图片

对消费者而言,应定期检查免密支付签约情况,启用双重验证提升安全防护,发现异常交易立即冻结账户、留存证据,通过消协投诉、诉讼或报案维权。

对商家与平台来说,需严格落实信息披露义务,完善支付提示机制,杜绝“无感扣费”“诱导消费”等行为。监管部门应加快建立行业统一规范,构建“事前告知+事中控制+事后补救”的全链条保障机制,让免密支付在合法合规的框架内服务民生。

【引用声明】本文案例及法律法规来源已在文中标注,图片来自网络与本案无关,如有异议,联系删除。

【版权声明】本文版权归云南南博律师事务所所有,仅供学习参考之用,禁止用于商业用途。

ICP备案号:滇ICP备15007617号-1

地址:云南省昆明市西山区望江路希望汇耍街8栋3层

电话:0871-64605529 传真:0871-64605529 网址:www.nanbolvshi.com E-mail:2450790741@QQ.com

网站建设技术支持:昆明网站建设