案情简述近期,全国多地电商平台接连出现“AI假图骗退款”事件,上海某玩偶店主、湖北某生鲜商家均遭遇此类欺诈。上海玩偶店主收到消费者提交的“商品污渍图”,经专业工具检测,该图片存在边缘模糊、光影逻辑矛盾等AI生成特征,但平台仍裁定退款50元;湖北生鲜商家则遭遇“高仿式造假”,消费者提交的香蕉腐坏图与商家发货存档照的背景、摆放角度完全一致,32元订单被以“质量问题”为由裁定退款不退货。更有典型案例显示,江苏苏州高女士网上售卖8只大闸蟹后,广州买家以“收到6只死蟹”为由申请退款,并提交AI合成的虚假视频作为证据,高女士核实后赔付195元。后高女士发现视频中死蟹公母数量前后矛盾,遂向公安机关报案。经查,该买家利用AI工具合成虚假视频实施诈骗,最终被公安机关给予行政拘留8日的处罚,违法所得195元被依法追缴。此类行为已形成灰色产业链,严重侵害商家合法权益,破坏电商领域诚信环境。(新华网)
以案释法“AI假图骗退款”并非简单的“维权不当”,而是以非法占有为目的,虚构事实、隐瞒真相骗取他人财物的行为,根据情节轻重,将分别承担民事责任、行政责任,情节严重的还将构成刑事犯罪。(一)民事责任:构成民事欺诈,需承担返还财产、赔偿损失责任。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定,消费者应当诚信消费,不得虚构事实骗取商家财物。案例中,消费者利用AI假图虚构商品质量问题,骗取商家退款,属于典型的民事欺诈,商家有权要求其返还退款,并赔偿因此造成的损失。(二)行政责任:违反治安管理,面临拘留、罚款处罚。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条规定,盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。江苏苏州案例中,买家利用AI合成虚假视频骗取195元退款,虽金额不大,但已构成诈骗行为,公安机关据此对其处以行政拘留8日的处罚,符合该条款规定。(三)刑事责任:情节严重的,构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》明确,诈骗公私财物价值三千元至一万元以上为“数额较大”。同时,《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》规定,二年内多次实施电信网络诈骗未经处理,诈骗数额累计计算构成犯罪的,应当依法定罪处罚。需要注意的是,“AI假图骗退款”属于利用互联网技术实施的电信网络诈骗范畴,即便单笔金额未达“数额较大”标准,但多次实施、累计金额达到三千元以上,或诈骗手段恶劣、危害严重的,仍将以诈骗罪追究刑事责任。此外,《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二条明确,利用电信网络技术手段,通过远程、非接触等方式诈骗公私财物的,属于电信网络诈骗,适用本法追究责任,进一步明确了此类行为的法律定性。南博提示:诚信消费是法定义务,切勿心存侥幸滥用AI技术实施欺诈行为,否则必将受到法律制裁;商家遭遇此类欺诈时,应及时留存证据,通过法律途径维护自身合法权益。唯有各方共同发力,规范AI技术使用、坚守法律底线,才能守护数字经济的健康发展。
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