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案例简介
据头条新闻消息：今年7月，宁波的周某在某餐厅点了一碗白切牛肉面和一个卤蛋，共计16元。吃面时发现一根头发，周某便叫来服务员，服务员一过来很随意的说有头发很正常，换一碗就是了。周某说就这么简单吗？服务员一脸不耐烦的样子，说你还想怎么样，由于当时餐馆服务员没有积极处理解决，态度也不太好。店家也态度冷漠，经理称“你去法院走程序吧”，于是周某便将面馆告上法庭，要求根据相关法条赔偿面条原价16元加补偿金1000元。8月15日，经宁波某法院庭前调解，周某获赔1016元。
“一根头发赔千元”！这个消费维权案例被网友们称作是“教科书般的维权”，在饭馆吃面时发现的一根头发。这根头发让饭馆付出了1016元的赔偿代价！
以案说法
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就本案而言，周某作为消费者，面馆作为经营者，周某确实在该面馆吃了饭，周某认为在面店吃饭过程中发现了头发，双方存在利害关系。根据周某提交的证据，周某的诉请在本案中也明确1016元。所以，这个案子完全符合法律规定的起诉立案条件，应当依法受理。也就是说，案件的金额不管大与小，法院的审理流程都是一个完整的流程，都会一样重视。
法律依据
根据《食品安全法》第148条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
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小编表示，作为消费者的我们要有权利保护意识，要学会用法律武器来保护自己的权益；遇到问题一定要及时留存证据。选择追责是消费者的权利，一方面可以维护自己的利益，另一方面，也可以监督企业更加合法合规地经营。如果没有这个意识，消费者过于软弱的话，经营者就会越来越猖狂。
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