答： 
南博小编认为，商场作为停车场的经营者和管理者，应当承担一定的赔偿责任。
首先，根据《民法典》规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。若通过公共视频录像、目击证人等途径能确定划车人身份，你可直接向其主张车辆维修费、交通费等实际损失。此时商场仅需配合提供证据，不承担直接赔偿责任。
其次，商场作为管理者，有责任确保停车场内车辆的安全，消费者交纳了停车费以后就与停车场直接形成有偿的保管合同关系，停车场应当承担相应的保管义务，若因商场存在公共视频死角，导致你无法查找到肇事者，那么商场应该承担与其过错大小相当的赔偿责任。

以昆明为例，根据 2024 年《昆明市机动车停车场管理办法》，经营性停车场需配备视频监控系统，并接入市智慧停车信息平台。若商场停车场未按规定安装或维护监控，可能被认定未尽安全保障义务。根据以往判例，昆明在类似案件中倾向于保护车主权益。例如，2012年某地下停车场因未安装监控导致26辆车被刮花，物管最终赔偿车主损失。
最后，如果商场拒绝赔偿，你也可以考虑向人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，你需提供充分的证据，如停车凭证、车辆受损照片、与商场沟通的记录等，证明车辆在商场停车场受损且商场未尽到保管义务，并主张由其承担相应责任。根据《民法典》规定，若后续能够找到实际侵权人，商场在承担赔偿责任后，可依法向实际侵权人进行追偿。